Términos y condiciones

Términos de Uso de Whats360

Última actualización: [10 de septiembre 2023]

1. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Whats360, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le instamos a que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios de Whats360

2.1 Plataformas Incluidas: Los usuarios de Whats360 tienen acceso a tres plataformas para enviar mensajes de WhatsApp: la plataforma web y dos versiones para PC. Estas dos versiones para PC están incluidas en cualquier plan de servicio para garantizar la continuidad del servicio en caso de interrupción en la plataforma web.

2.2 Interrupciones del Servicio: Whats360 no se hace responsable de las interrupciones temporales o caídas en el servicio que puedan ocurrir debido a actualizaciones directas de WhatsApp u otras circunstancias ajenas a nuestro control. En tales casos, nos esforzaremos por restablecer el servicio lo más pronto posible.

2.3 Días de No Uso: Si durante el periodo de suscripción ninguno de los tres tipos de plataformas (plataforma web o las dos versiones para PC) está en uso, esos días no se contarán dentro de la duración del plan. Los días de no uso se agregarán automáticamente al final de la suscripción.

3. Responsabilidad del Usuario

3.1 Cumplimiento Normativo: Los usuarios de Whats360 deben utilizar la plataforma de manera adecuada y cumplir con todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables, así como con las políticas de WhatsApp. Cualquier violación de estas normativas es responsabilidad exclusiva del usuario.

3.2 Bloqueo de Líneas: En ningún momento Whats360 se hace responsable del bloqueo de las líneas de WhatsApp utilizadas por los usuarios. Los usuarios deben tomar todas las precauciones necesarias para evitar el bloqueo de sus líneas y cumplir con las políticas de WhatsApp y las leyes colombianas.

4. Horario de Atención al Usuario

4.1 Horario de Atención: Nuestro equipo de atención al usuario está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Colombia). No se brinda atención los días festivos según el calendario de festividades colombianas.

4.2 Canal de Comunicación: La atención al usuario se realiza exclusivamente a través de chat y no se ofrecen servicios de atención telefónica.

5. Cambios en los Términos de Uso

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestros Términos de Uso, por favor contáctenos a [correo electrónico de contacto].

Estos Términos de Uso entran en vigencia a partir de [10 de enero de 2023].